Pagar pelo reconhecimento facial: Disponível na indústria hoteleira

Há alguns anos atrás, em 2018, o pagamento pelo reconhecimento facial era considerado o futuro. Uma tecnologia que estava a nascer para nos ajudar nas nossas transacções comerciais.

Em 2019, há apenas um ano, os chineses estavam a fazer manchetes para a utilização massiva deste método de pagamento em grande parte do seu comércio.

Hoje em dia, com uma boa dinâmica, o pagamento por reconhecimento facial já está disponível em Espanha. Um impulso que conta com o apoio de vários bancos, instituições públicas e empresas de diferentes sectores do tecido económico espanhol.

De acordo com dados fornecidos por várias instituições bancárias, o pagamento por telemóvel é comum em 31% dos espanhóis . Isto mostra que estamos prontos a adoptar novos métodos de pagamento, mais rápidos e mais convenientes.

Descubra como funciona esta tecnologia de pagamento móvel, quais são as vantagens e onde pode experimentá-la e viver a experiência.

Soluções ideais em tempos de pandemia

A nova realidade, como eles chamam ao mundo que aparece após Covid-19, inclui medidas que nos distanciam um pouco daquilo que somos, mas que – de momento – nos mantêm vivos e a salvo do contágio.

Entre estas medidas temos o pagamento através de plataformas que não contemplam o ir e vir dos cartões, o que significa uma quebra de segurança que poderia passar o vírus de uma mão para a outra, fazendo centenas de pessoas adoecerem num só dia de trabalho.

Esta realidade evidenciou a necessidade de adoptar novos métodos de pagamento no sector da hotelaria e restauração. Algo que tem vindo a desenvolver-se com rapidez semelhante ao que o trabalho remoto significava para as empresas.

Porque – no mundo de hoje – é algo que os clientes poderiam exigir de si.

Vamos ver que acções concretas estão a ser utilizadas para proteger os clientes, através do pagamento por reconhecimento facial e outras alternativas.

Reconhecimento facial e pagamento móvel

O primeiro caso que iremos abordar é a proposta da Panasonic e da PopID, que consiste num sistema de pagamento para o reconhecimento facial em restaurantes.

A solução apresentada por esta aliança é composta por uma aplicação móvel que identifica os clientes do seu restaurante para lhes enviar automaticamente a factura do seu consumo para a aplicação de pagamento móvel da sua escolha.

Este sistema, que também será incluído em várias regiões dos restaurantes – tais como áreas de take away – permitirá a segurança dos comensais e dos trabalhadores.

Além disso, oferecerá uma experiência de utilizador memorável e uma clara redução dos tempos de espera.

Outro sucesso para o reconhecimento facial em Espanha

No nosso país, o CaixaBank juntou-se ao Paument Innovation Hub e ao Nestlé Market para lançar a primeira rede de pagamento de reconhecimento facial em Espanha.

O piloto da utilização desta tecnologia foi testado em Barcelona, no Mercado Nestlé em Esplugues de Llobregat, provando que – além de ser um sistema seguro – melhora a experiência do utilizador e acelera o processo de compra.

A utilização do sistema de pagamento de reconhecimento facial é tão simples que pode ser utilizado por qualquer pessoa, independentemente do nível de conhecimento tecnológico do utilizador.

Passo a passo do pagamento por reconhecimento facial

A primeira coisa que precisa de fazer é descarregar a aplicação Face to Pay do Mercado Nestlé para o seu telemóvel. Está disponível nas lojas oficiais Android ou iOS.

Após instalar o aplicativo, terá de se registrar, fornecer todos os seus dados bancários e carregar uma imagem do seu rosto, que será utilizada quando utilizar o pagamento móvel.

Uma vez no Mercado Nestlé, terá uma caixa exclusiva para os utilizadores do pagamento por reconhecimento facial . Fará a sua encomenda como de costume e tudo seguirá o caminho habitual até ao momento do pagamento.

Na caixa encontrará um comprimido que – no momento de pagar pela sua compra – lhe permitirá capturar uma fotografia do seu rosto.

O tablet, que tem uma ligação à Internet, comunicará com a base de dados do cliente e se a sua fotografia corresponder à imagem que tirou quando se registou no sistema, o pagamento será processado e poderá desfrutar da sua compra sem ter mais nada para fazer.

Outros testes de reconhecimento facial bem sucedidos para pagamento

Os pagamentos móveis são cada vez mais comuns no nosso mundo, pelo que a adopção do reconhecimento facial é apenas um passo no processo.

Em Madrid, a Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) juntou-se à Mastercard para realizar um projecto-piloto que revolucionaria a utilização do transporte público no país.

Os utilizadores do sistema de transportes de Madrid devem descarregar uma aplicação para o seu telemóvel. Tal como no caso anterior, devem introduzir todos os seus dados pessoais e uma fotografia do seu rosto na aplicação.

Quando o utilizador está dentro do autocarro, pagará o seu bilhete simplesmente olhando para a câmara que será instalada no interior do veículo. Esta câmara será responsável pela pesquisa e validação do rosto do utilizador , procedendo ao pagamento do consumo.

Este sistema é seguro?

Quando uma nova tecnologia deste tipo é lançada, a primeira coisa que me vem à mente são as dúvidas sobre a segurança oferecida pelo sistema.

As empresas que fazem parte da tecnologia completa que tem vindo a desenvolver esta tecnologia têm pensado em tudo.

A primeira coisa que temos de compreender é que o pagamento não é desassistido, ou seja, haverá sempre uma pessoa na caixa para interagir connosco.

Desta forma, evitamos a possibilidade de fraude com uma impressão do rosto de uma pessoa em tamanho real, o uso de máscaras 3D ou o uso de uma peruca para se parecer com alguém.

Além disso, se o sistema detectar qualquer tentativa de fraude, solicitará o reconhecimento de voz, que será igualmente examinado durante a nossa subscrição da aplicação de pagamento.

No caso de nenhum dos formulários poder ser verificado, o caixa entrará no jogo, e procederá à cobrança do consumo como habitualmente.

Sem dúvida, quando a tecnologia se tornar mais generalizada e consolidada, o pagamento por reconhecimento facial será um dos métodos mais seguros e menos propenso à fraude.

Pagamento móvel em Espanha Como vai isso?

Como dissemos no início do correio, o pagamento móvel é utilizado por frequência por mais de 30% da população espanhola. Cada vez menos pessoas utilizam cartões de plástico e começam a utilizar o seu dispositivo móvel como método de pagamento.

Mas o sistema de pagamento por reconhecimento facial é uma tecnologia que começa a ser implementada, que ainda tem detractores que podem estar a tropeçar, atrasando a sua adopção massiva.

No entanto, é necessário que – como proprietário do sector – estude as diferentes possibilidades de pagamento sem contacto que pode apresentar à sua clientela.

A recomendação é que analise as opções e adopte, no menor tempo possível, o método que melhor se adapte às suas necessidades, para que possa mostrar a mudança aos seus clientes antes que se torne uma exigência.

Lembre-se de que uma atenção excepcional é um dos factores que os clientes mais têm em conta quando seleccionam um restaurante.