Como fazer aparecer com sucesso o seu restaurante nas redes sociais

As redes sociais de um restaurante são uma grande oportunidade de crescimento para o negócio, aumentando o fluxo de clientes e os lucros.

Com uma boa presença e gestão de redes sociais, mais pessoas conhecerão a oferta do seu restaurante e serão encorajadas a visitá-lo.

Mas é um terreno cuidadoso, um passo em falso pode desencadear uma crise de comunicação sem precedentes no seu negócio

Sim, as redes sociais de restaurantes -como qualquer negócio- são voláteis. Então, como geri-los com sucesso?

Aplique as dicas que lhe damos para gerir com sucesso as redes sociais de restaurantes e comece a notar o crescimento num curto espaço de tempo.

Chaves para criar bem as redes sociais de um restaurante

As redes sociais são uma ferramenta importante para implementar estratégias de marketing que permitem ao seu negócio alcançar novos clientes.

Para atingir o objectivo das estratégias que são levantadas para as redes sociais de um restaurante, é importante adoptar as melhores práticas que foram provadas em vários sectores ao longo do tempo.

Perfil da empresa

Ao criar a conta de um restaurante nos meios de comunicação social, o ideal seria que se tratasse de um perfil empresarial.

Com um perfil de empresa é possível aceder a dados importantes.

Entre os mais importantes: as estatísticas mais específicas da sua conta, onde pode conhecer o seu público, níveis de interacção, alcance das suas publicações, entre outros dados de interesse.

Organizar um calendário de conteúdo mensal

É necessária a organização de um calendário de conteúdo mensal. É a forma mais fácil de saber o que e quantas vezes por dia se deve publicar nas redes sociais de um restaurante.

Nessa agenda também se podem acrescentar detalhes que fazem parte da concepção dos postos a publicar e das redes sociais a que serão destinados.

Carregar fotos com boa qualidade

Cuidar da imagem das redes sociais de um restaurante, bem como de cada detalhe da sua composição.

Uma foto fora de foco ou em que os elementos dos pratos não são apreciados, dificilmente captará a atenção dos seguidores.

Aqui vale a pena recordar aquele adágio popular que diz: Comemos com os nossos olhos.

Estabeleça o que procura com conteúdo de restaurante

Antes de começar a publicar conteúdos em redes sociais de um restaurante, tem de se sentar e estabelecer quais são os objectivos que procura com eles.

Por exemplo, entre os objectivos pode estar ganhar seguidores ou alcançar uma audiência mais vasta para se tornar potenciais clientes do restaurante.

O conteúdo deve ser adaptado ao seu público-alvo. Fale dos seus interesses e terá a fórmula vencedora a jogar a seu favor.

Usar publicidade

Todos os dias, o alcance orgânico das redes sociais está a ser limitado, dando mais peso às empresas que pagam campanhas publicitárias.

Invista em publicidade em cada uma das redes sociais dos restaurantes e obterá melhores resultados.

Sem ter de pagar centenas de euros em publicidade, verá como o seu restaurante se tornará conhecido entre pessoas com interesses em negócios como o seu.

Informação de contacto acessível

Os clientes procuram sempre ter a sua informação de contacto num local acessível, sem terem de procurar através de mensagens.

Colocar informação de contacto na biografia de cada uma das contas dos meios de comunicação social de um restaurante e certificar-se de que está completa.

Coisas que pode acrescentar à informação de contacto incluem número de telefone, website, e-mail, endereço, horas de funcionamento, e menu.

Atenção contínua

As redes sociais de um restaurante devem ser uma forma de serviço contínuo ao cliente.

Ou seja, a atenção deve ser de 24 horas por dia todos os dias do ano, para responder a quaisquer perguntas ou sugestões feitas pelos utilizadores e até permitir que as pessoas façam reservas de última hora.

Não pode oferecer atenção 24 horas por dia nas redes sociais? Depois certifique-se de que é, pelo menos, durante o tempo em que o seu negócio está aberto.

Ao não responder às mensagens dos seguidores, é provável que estes percam o interesse no seu restaurante e percam um potencial cliente.

Posts atraentes e interessantes para os seguidores

O conteúdo que é colocado nos posts a publicar deve ser apelativo, de acordo com o tipo de restaurante que é promovido e de interesse para os seguidores

Não se esqueça de verificar o seu concurso.

É uma boa prática saber o que está a trabalhar para eles, que estratégia estão a aplicar na sua gestão e assim ter esse conhecimento em conta para as suas próximas campanhas.

Fique atento aos resultados das suas campanhas

No final da campanha publicitária – ou pelo menos todos os meses – é importante rever e analisar as estatísticas das redes sociais de um restaurante.

As estatísticas dar-lhe-ão dados relevantes.

Graças a eles, saberá se os objectivos das estratégias de marketing foram alcançados ou se terá de fazer quaisquer alterações no percurso.

Melhore o Facebook do seu restaurante com esta chave

O Facebook é uma das redes sociais com mais seguidores no mundo . Há tantos que poderiam ser um dos países mais populosos do mundo.

Além disso, esta plataforma tem várias ferramentas que facilitam o estudo dos resultados das estratégias dos meios de comunicação social de um restaurante.

Por exemplo, pode observar as estatísticas da competição em contraste com as suas com o Facebook Analytics . Esta ferramenta permite-lhe ver quais são as diferenças entre as duas estratégias e se deve melhorar ou manter a que está a utilizar.

O Facebook também permite aos utilizadores deixar comentários ou avaliações sobre o serviço do restaurante, pelo que os seguidores terão opiniões diferentes que os motivarão a visitar o seu negócio.

Quanto a campanhas publicitárias, os Anúncios do Facebook serão o seu aliado para planear e publicar as campanhas que desenvolveu para as redes sociais de um restaurante.

Tem Instagram? Melhorá-lo com estas dicas

O seu restaurante – sim ou sim – deve ter uma conta Instagram, uma vez que nos últimos anos tem estado entre os mais utilizados em todo o mundo.

Os utilizadores da Instagram procuram conteúdos que os atraiam e que estejam em consonância com os seus interesses, pelo que devem ser contemplados na estratégia de redes sociais de um restaurante.

Fazer publicações duas ou mais vezes por dia, nas quais pode incluir fotos ou vídeos com os processos que ocorrem na cozinha, para captar mais facilmente a atenção das pessoas.

Na descrição ou legenda de cada publicação deve escrever uma breve mensagem, mas que cativa os seguidores. Além disso, complementar com hashtags relacionados com o conteúdo.

Instagram também tem algumas ferramentas tais como Histórias, IGTV ou vídeos ao vivo, nos quais se pode criar uma proximidade com os seguidores mostrando como cozinhar ou pratos algumas das opções do menu.

Finalmente, Instagram permite-lhe partilhar fotos ou histórias em que os clientes o tenham mencionado. Ao partilhá-los, os clientes saberão que os acompanhará a todo o momento.

Se TripAdvisor está a dar-lhe uma dor de cabeça, leia isto

É claro que TripAdvisor não pode ser deixado de fora dos meios de comunicação social de um restaurante.

Sendo uma das principais redes sociais de opinião de restaurantes, empresas gastronómicas e tudo o que está relacionado com a indústria hoteleira, é importante ter uma presença e uma boa gestão do perfil.

Ter informação completa e sempre actualizada. Não deve faltar o número de contacto, menu, horário de abertura ou website.

Responda assertivamente a qualquer revisão, crítica ou sugestão dos seus clientes. Por outro lado, evite publicar revisões falsas para que a TripAdvisor não suspenda a sua conta.

Para além destas dicas, o melhor que pode fazer para tornar a sua conta TripAdvisor o melhor possível é fornecer um serviço de qualidade e uma classificação de cinco estrelas.

Restaurante Social Media Conteúdo

O conteúdo para as redes sociais de um restaurante tem de captar a atenção do seguidor, motivá-lo a visitar o seu restaurante ou encomendar uma entrega.

Se o conteúdo que publicar for diferente do concurso, em termos de qualidade e imaginação, irá imediatamente envolver pessoas que procuram restaurantes inovadores como o seu.

Apresente-se ao seu público

Mostre as qualidades e a história do seu restaurante, para que as pessoas se tornem leais ao seu conceito de negócio.

Publicar imagens do estabelecimento, dando mais atenção à cozinha e à recepção

Pode também publicar fotos do pessoal do restaurante e das áreas em que se destacam.

O cliente é o herói da história

O cliente deve sempre destacar-se nas redes sociais de um restaurante, pelo que deve estar ciente de quaisquer opiniões ou fotografias em que seja mencionado.

Responder a quaisquer perguntas que os clientes tenham nos comentários, responder às suas críticas, e republicar quaisquer fotografias ou histórias em que tenha sido mencionado.

Opções que oferece

Tornar o seu menu conhecido através dos canais de comunicação social de um restaurante permite aos clientes ver que tipo de comida oferece.

Para além de fornecer opções de menu, publicar fotografias dos pratos para que os clientes saibam do que se trata cada prato e as suas informações sobre alergénios.

Não deixe de diferenciar as opções vegetarianas das opções veganas e de carne.

Divulgue as suas ofertas e não se esqueça das promoções

Dentro do conteúdo das redes sociais de um restaurante não devem faltar as ofertas ou promoções do dia, da semana ou do mês.

As redes sociais de um restaurante são uma boa forma de divulgar ofertas para clientes frequentes do restaurante. Fidelidade!

Gosta do ambiente? Mostre-o!

Cuidar do ambiente é uma tarefa que as pessoas têm vindo a levar a sério há muitos anos. Se o seu restaurante está a fazer trabalho ambiental, é bom informar as pessoas sobre isso.

Indicar que utiliza embalagens e produtos de restauração que são biodegradáveis ou que não têm um impacto negativo no ambiente, tais como o aumento da poluição.

Ser um embaixador dos meios de comunicação social para a reciclagem no seio da comunidade hoteleira e organizações de apoio centradas na inversão das alterações climáticas.

Chamar a atenção dos grupos

Utilizar os meios de comunicação social do restaurante para promover celebrações de grupo tais como aniversários, casamentos ou reuniões de negócios.

Em cada caso, mostrar o tipo de menu que foi concebido para as diferentes ocasiões, indicando que as alterações podem ser feitas em função da reserva.

Vídeos? Aqui estão algumas ideias poderosas

Os vídeos dos restaurantes devem reflectir a atmosfera dentro do seu negócio

Postar vídeos da rotina diária do restaurante: celebrações especiais – com permissão das pessoas que as organizaram -, ementas e parte do processo de cozedura são boas ideias.

Se quiser que os seus seguidores riam por um momento, pode também publicar o vídeo dos bastidores que foi gravado.

Vai apresentar os seus pratos nas redes sociais? Utilize estes pratos

Para tirar fotos e vídeos dos pratos do menu, é importante que a loiça seja de alta qualidade e destaque cada detalhe da comida.

Em Monouso, a nossa loja online, temos os pratos, bandejas e outros pratos mais apelativos para tornar as suas fotos de redes sociais as mais comentadas.

Cada um destes produtos é fabricado com materiais diferentes, com a ideia de lhe oferecer qualidade, preços excelentes e uma imagem de acordo com a sua decoração

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