O que é a gorjeta digital?

A gorjeta digital… um fruto da pandemia. Durante esse tempo, uma das recomendações do governo espanhol era dar um maior impulso aos pagamentos com cartão . O reverso desta medida é que a tradicional gorjeta foi grandemente reduzida .

Países como os Estados Unidos mantêm actualmente a obrigação de fornecer uma gorjeta depois de terem usufruído de qualquer tipo de serviço num negócio dedicado à indústria hoteleira.

Entretanto, em Espanha , esta prática é ainda voluntária e tende a ser mais comum quando se paga em dinheiro.

Com a introdução dos pagamentos com cartão, assistimos ao nascimento de um novo conceito, conhecido como gorjeta digital . Embora ainda não tenha sido estabelecido, espera-se que venha a ter uma aceitação mais ampla num futuro próximo, especialmente a partir de 2023, altura em que a sua utilização começará a generalizar-se cada vez mais, segundo os especialistas na matéria.

O que é a inclinação digital?

A gorjeta digital consiste no pagamento de um obrigado económico pelo utilizador por consumir um determinado serviço de um determinado sector de restauração, mas ao contrário da gorjeta tradicional, é realizada através da utilização de uma carteira virtual ou cartão.

Para promover a utilização desta iniciativa, começaram a ser utilizadas diferentes aplicações, tais como o Tipper.

Tipper é uma ferramenta concebida para facilitar as transições de dinheiro digital entre consumidores e empresas . É muito útil para as empresas do sector da hotelaria e restauração. Para a sua utilização, há uma série de passos simples a seguir:

• O empresário deve descarregar a aplicação e criar uma conta.
• Depois de preencher os dados necessários , será gerado um código QR.
• Este código QR pode ser utilizado como fotografia, enviado por e-mail, inserido em cartões de visita ou impresso e colocado num local facilmente visível no estabelecimento.
• Os consumidores poderão digitalizar o código QR e deixar uma dica digitalmente, juntamente com uma mensagem, se assim o desejarem.
• O proprietário da empresa receberá uma notificação na aplicação, confirmando que a entrada do consumidor chegou.

Quais são as suas vantagens e características?

Para o sector da hospitalidade, a utilização deste conceito é uma grande vantagem, pondo fim ao problema de o cliente ter apenas dinheiro suficiente ou não ter dinheiro em espécie.

Embora com esta iniciativa haja uma maior probabilidade de receber algum dinheiro extra, podemos também empregar ferramentas que incentivem a sua utilização, por exemplo:

• Incorporar um fórum onde diferentes tópicos relacionados com o nosso negóciopossam ser discutidos entre os clientes. Por exemplo: discutir quais os pratos que gostariam de ver no menu.
• Cuidar da utilização de redes sociais , criando campanhas publicitárias para gerar mais clientes. Por exemplo: promover os diferentes eventos que temos no negócio.
• Monitorizar e gerir os diferentes comentários feitos sobre o negócio nas diferentes plataformas de revisão.

Saiba muito mais sobre outros termos relacionados no nosso Dicionário de Hospitalidade e Restauração.

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