O que é a gorjeta digital? Descubra o seu valor em 2023

Durante a pandemia, uma das recomendações foi dar um maior impulso aos pagamentos com cartão. O reverso desta medida é que a gorjeta tradicional foi grandemente reduzida.

Países como os Estados Unidos mantêm actualmente a obrigação de fornecer uma gorjeta depois de terem usufruído de qualquer tipo de serviço num negócio dedicado à indústria hoteleira.

Com a introdução dos pagamentos por cartão, assistimos ao nascimento de um novo conceito, conhecido como tipping digital. Embora ainda não esteja estabelecido, espera-se que venha a obter uma aceitação mais ampla nos próximos meses.

O que é a gorjeta digital?

A gorjeta digital consiste num agradecimento financeiro do utilizador por consumir um determinado serviço de um determinado sector de restauração, mas ao contrário da gorjeta tradicional, é realizada através da utilização de uma carteira virtual ou cartão.

Para promover a utilização desta iniciativa, começaram a ser utilizadas diferentes aplicações, tais como o Tipper.

Tipper é uma ferramenta concebida para facilitar as transições de dinheiro digital entre consumidores e empresas. É muito útil para as empresas do sector da hotelaria e restauração. Para a sua utilização, há uma série de passos simples a seguir:

• O empresário deve descarregar a aplicação e criar uma conta.
• Depois de preencher os dados necessários, será gerado um código QR.
• Este código QR pode ser utilizado como fotografia, enviado por correio electrónico, inserido em cartões de visita ou impresso e colocado num local facilmente visível no estabelecimento.
• Os consumidores poderão digitalizar o código QR e deixar uma gorjeta digitalmente, juntamente com uma mensagem, se assim o desejarem.
• O proprietário da empresa receberá uma notificação na aplicação, confirmando que a entrada do consumidor foi recebida.

Quais são as suas vantagens e características?

Para o sector da hostelaria, a utilização deste conceito é uma grande vantagem, pondo fim ao problema de o cliente ter apenas dinheiro suficiente ou não ter dinheiro em espécie.

Embora esta iniciativa seja mais susceptível de trazer algum dinheiro extra, podemos também empregar ferramentas que incentivem a sua utilização, por exemplo:

• Incorporar um fórum onde diferentes tópicos relacionados com o nosso negócio possam ser discutidos entre os clientes. Por exemplo: discutir quais os pratos que gostariam de ver no menu.
• Cuidar da utilização de redes sociais, criando campanhas publicitárias para gerar mais clientes. Por exemplo: promover os diferentes eventos que temos no negócio.
• Monitorizar e gerir os diferentes comentários feitos sobre o negócio nas diferentes plataformas de revisão.