O que é e para que serve o código QR nos restaurantes

Os códigos QR estão aqui para ficar. Como parte da adopção da tecnologia como ferramenta na vida quotidiana das pessoas, o QR code está a ganhar cada vez mais espaço e a oferecer-nos ajuda nas mais diversas situações.

O QR é um código simples de usar. Apenas ao ler a figura com uma câmara no seu telemóvel ou tablet, terá acesso a informação relacionada com o produto, site ou interesse.

Assim, o código QR nos restaurantes começa a ser visto cada vez com mais frequência para ajudar a acelerar as actividades inerentes às instalações.

Fique connosco e saiba quais os usos que pode dar ao QR code dentro do seu restaurante para oferecer o melhor serviço.

O que é um código QR?

O código QR é um código de resposta rápida que foi desenvolvido sob algumas das premissas do famoso código de barras. Este código tem a capacidade de conter informação num código de barras ou matriz de pontos típica.

O código QR é lido com a ajuda da câmara em qualquer dispositivo móvel. Nele, a informação nele contida é imediatamente aberta.

Normalmente, a resposta que recebemos numa imagem, num livro electrónico, num catálogo de produtos, num website, num e-mail, num ficheiro, num perfil de qualquer rede social ou num endereço marcado num mapa, pode ser ligada a qualquer produto digital.

Este código foi inventado pela empresa japonesa Denso Wave para digitalizar e ler as informações do código de uma forma simples e rápida. Foi concebido com três quadrados nos seus cantos para que o leitor possa facilmente encontrar o código QR.

Características dos códigos QR

Como todos os códigos, há uma série de aspectos que determinam o seu funcionamento e a sua utilização.

Algumas das características do código QR são:

• O código QR é composto por módulos a preto e branco que podem ser personalizados pelas empresas enquanto utilizam uma cor clara e uma cor escura para que o leitor possa ler o código sem problemas.
• Podem ter uma matriz de 21×21 ou 177×177 módulos, embora para os códigos que são gerados para o público em geral a sua matriz varie entre 25×25 módulos e 29×29 módulos.
• O código QR, ao direccionar rapidamente as pessoas para os ficheiros que contém, reduz o tempo de pesquisa de qualquer informação.
• Têm a capacidade de reter ficheiros audiovisuais para chamar a atenção das pessoas que digitalizam o código.
• Além de serem lidos por leitores incluídos em telefones inteligentes, podem ser digitalizados por computadores ou tablets.

Usos e utilidades do código QR em restaurantes

Ter um código QR nos restaurantes distingue-o da concorrência ao fornecer a informação de que os comensais e potenciais clientes necessitam apenas através da leitura óptica com um leitor.

Existem telefones que incluem um leitor de código QR e, caso não o tenha, pode obtê-lo na loja de aplicações relacionada com o seu sistema operativo.

Mesmo que não pareça, este código é uma parte importante do marketing do seu restaurante, uma vez que tem a liberdade de apresentar promoções, ofertas e até de dar cupões de desconto às pessoas que o digitalizam.

Para o ajudar na digitalização do seu restaurante, vamos dar-lhe algumas ideias sobre como pode utilizar os códigos QR no seu negócio:

Informações gerais sobre o restaurante

Coloque no código QR um acesso directo ao seu website para que possam ver informações importantes como o tema do seu restaurante, o endereço, números de contacto, a ementa com os pratos que serve e as redes sociais do restaurante.

Outra vantagem é que poderão fazer reservas sem ter de se deslocar do local onde se encontram através do website, chamadas telefónicas ou e-mails.

Finalmente, terão espaço para deixar a sua opinião sobre o serviço que receberam no restaurante e a qualidade dos pratos numa secção de comentários ou com estrelas.

Recompensar a lealdade

Quando as pessoas usam o leitor para digitalizar o código e entrar no site do seu restaurante, é ideal oferecer-lhes descontos ou promoções para que voltem em breve.

Para além de conceder cupões ou descontos, aproveite a plataforma web para realizar concursos com os seus potenciais clientes e folhetos frequentes.

Com este método pode observar a eficácia do código QR e a quantidade de pessoas que visitam a página do seu restaurante quando o digitalizam ou utilizam motores de busca.

Método de publicidade eficaz

Independentemente das campanhas publicitárias que fizer, adicione o código QR em algum canto e de forma visível para que as pessoas fiquem curiosas, digitalize o código e visite a informação que pretende divulgar.

Uma vez dentro do seu website encontrarão ofertas, descontos e toda a informação que precisam de saber sobre o seu restaurante para os motivar a visitá-lo.

É também importante colocar o código QR nos cartões de visita do restaurante, caso as pessoas precisem de informações para além dos seus formulários de contacto.

Desenhe o seu menu digital e adicione especificações de ingredientes

Poucas pessoas sentem que têm tempo para decidir o que querem comer no seu restaurante, por isso é ideal adicionar o código QR ao menu para que quando o fizerem possam ler os pratos em detalhe e tomar uma decisão.

Neste menu digital, os comensais precisam de pressionar os pratos que chamam a sua atenção e exibir cada um dos ingredientes que contém e o seu método de preparação, bem como as bebidas que serve, incluindo bebidas alcoólicas.

Do mesmo modo, é importante acrescentar a tabela nutricional para cada prato.

Esta informação é vital para pessoas com restrições a alimentos ricos em calorias ou avisos para pessoas com alergias a produtos como o açúcar, os frutos do mar ou o glúten.

Se desenhar o seu menu sob a forma de catálogo pode colocar toda a informação relevante sobre cada prato e colocar uma imagem de referência para que os clientes possam escolher o prato de que mais gostam.

Ordem suave de tomada

Ao adicionar o código QR ao menu, os clientes podem entrar na página do restaurante e adicionar os pratos que querem encomendar à mesa em que estão sentados.

Com esta funcionalidade, os empregados dedicar-se-iam exclusivamente a prestar um excelente serviço de mesa e a cozinha aceleraria o processo de cozedura dos pratos.

A opinião do cliente é importante

Depois de digitalizar o código QR nos restaurantes e visitar o website, as pessoas irão olhar para a página inicial e, se estiverem interessadas, continuarão a investigar.

É por isso que é importante ter uma secção de opiniões e recomendações onde qualquer pessoa que tenha provado os seus pratos possa expressar a sua opinião sobre a forma como decorreu a sua estadia, a qualidade do serviço, os pratos e os custos.

A partir desta secção, serão recolhidas todas as opiniões das pessoas para melhorar os fracassos que o restaurante tem e que oferecerão uma resposta amável a cada um dos clientes que comentaram.

Pode também adicionar uma classificação por estrelas que permite aos seus clientes, novos ou actuais, avaliar cada uma das preparações que tem para eles.

Aumente o alcance do seu restaurante nas redes sociais

Mesmo que o link principal no código QR seja o site do seu restaurante, ele coloca usuários que podem encontrá-lo em qualquer rede social em vários lugares.

Utilizar estratégias para se conectar com o cliente através da realização de concursos nos quais eles tiram uma foto de si mesmos no restaurante e etiquetam a conta do restaurante.

Ao utilizar esta estratégia, os seguidores destas pessoas estão curiosos em ver qual o prémio em que participam, seguir o relato e até encorajar-se a fazer parte dos concorrentes.